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Uno’sメンズエステLesson

メンズエステのトップセラピストになる方法

②メンズエステセラピストの基本の基本

【すぐにできる愛されセラピストのおもてなし術】 

 

メンズエステの特殊技術専門スクール、Hug healing school 代表のUnoです。
今回は基本のおもてなしについて書きたいと思います。

 

まず、おもてなしを語る前に、接客との違いを理解していただきたいと思います。

接客とはサービスであり、ご来店される全てのお客様を対象とした概念です。

ではおもてなしとは?

 

どの人にも同じではなく、「どうしたらその方に喜んでいただけるか 、満足感を感じていただけるか」を常に考え行うことが「おもてなし」であり、最上級の心遣いなのです 。

 

おもてなしは日本独自の素敵な文化でもあります。
ヤマトナデシコでありセラピストである私達は、世界最強のおもてなし術をもう実は身につけています。

 

でもそれに慣れちゃってる日本男子に響く、感動するおもてなしとなると、そう簡単にはいきませんよね。

 

さて、メンズエステのおもてなしで、これをやれば愛されセラピストに近づくことができる!
という誰でもすぐに始められるおもてなしを5つご紹介致しましょう。

 

 f:id:uenotan:20160717135044j:image

 

1.お客様を名前で呼ぶ
○○さん、と名前で呼ばれるとやっぱり嬉しいですよね

少し仲良くなったら、2人の間だけの呼び名を作るとさらに嬉しいですよね

 

2.お客様の癖やお疲れの箇所、趣味趣向を覚えておく
なかなか覚えておくことは難しいので、顧客管理ノートなどを用意して、その日のうちに書き留めておきましょう
次回来店されたときに「覚えてくれてた」って感動してもらえますよ

 

3.持ち物や服を褒める
その服素敵ですね!カバンかっこいいですね!
自分で選んで買ったものを褒められると、嬉しいですよね
「同じものをお父さんに買ってあげたいな〜」なんて言われたら「なんていい子なんだ」って思ってくれるかも(笑)

 

4.お部屋やシャワー室を清潔にする、掃除にも力をいれる
せっかく素敵なセラピストに気持ちいい施術があっても、お部屋が汚いと感動も半減。
お店のスタッフばかりに任せないで、お客様が居心地よくいられる空間を提供する為に、自分から進んでこまめな清掃を心がけましょう

 

5.自らが楽しむ
これが1番大切
自分が楽しくないとお客様も楽しくない!というのがUnoのモットー(*^^*)

 


いかがでしたでしょうか。
愛されセラピストならできてる、本当に基本のおもてなし。
私の知る限り、素敵なおもてなしのできるセラピストさんは大人気です(*^^*)

私もそんなセラピストさんを見習って日々おもてなしを磨いています。

 

やってなかったな〜って方は是非やってみてくださいね!

それでは今日も楽しくお仕事しましょ〜!

 

 

****************

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①メンズエステセラピストの基本の基本

【第一印象が好印象になる!基本のこと】

 

こんにちは!

メンズエステの特殊技術専門スクール、Hug healing school 代表のUnoです。
未経験から始められて、高収入なメンズエステセラピストですが、そのぶんお客様からの過剰な要求に仕方なく答えてしまったり、自分を追い詰めてしまったり、楽しんで働くことを忘れてませんか?
メンズエステにおいて技術は必ずしも必要とは限りませんが、自分を守る為には必要です。
そしてそれはお客様の為でもあるのです。
お客様の大半は精神的な癒しやコミュニケーションを求めて来店されます。
ですが、それが満たされない場合、女である価値に手を出します。
つまり、それが過度なお触りや過度な要求です。

そして、そんなお客様は過度な要求に答えてくれても満足はしません。
リピートもしないでしょう。

精神的な癒しとは?
コミュニケーションとは? 

 

それをお話しするのには、まず基本のセラピストの身だしなみから!ですね(*^^*)

まず、男性は目で恋をするものだという認識を持ってください。

そして短い時間の中、1番最初に必要なのは第一印象です。

 

第一印象が悪いと、120分程度では挽回するのが非常に困難ですからね。

 

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♦︎第一印象をよくする5カ条

 

1.メイク
素っぴんやナチュラルメイクは論外ですよね>_<
例えるなら、キャビンアテンダントさんのようなケバく無いけどしっかりとしたメイクが好印象!
そして、大事な唇はグロスたっぷりうるうるにね!

2.ヘアースタイル
清潔感重視!
バサバサ、ゴワゴワの髪を無造作におろしてる、なんて方はいませんよね?
「髪は女の命」とも言われるくらいです。
パサつきが気になる方は、すっきりまとめておいたほうが好印象。
色も色落ちして微妙でないなら何色でも大丈夫でしょうが、普通っぽい黒か茶色が愛されセラピストかも。

3.表情
もちろんスマイル0円!
「お客様にお会いできて嬉しいです」
をお顔でも表現しましょう

4.声
ワントーン高め、テンション高め!
大好きな彼が家に来たら?
「待ってた⤴︎⤴︎〜〜♡」
ですよね(*^^*)

5.匂い
匂いのきつい食事の後は、必ず歯を磨いてブレスケアを心がけましょう。
それ以外でも、ストレスで胃が荒れていると口臭がきつくなります。
口の中が乾いている方は要注意です。
どうしようもないことですが、その場合はなるべくお客様に息がかからないよう気をつけることや、ブレスケアのものを口にしましょう。
煙草やきつい香水も、気にしてほしいです。


続いては大事なのは、おもてなし!

すぐにできる、愛されセラピストのおもてなしは次回に(*^^*)


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ヘルプセラピストという働き方

ヘルプセラピスト・・・特定の店舗に属さず、空き時間を利用して様々な店舗に勤務するセラピスト

 
ヘルプセラピストという言葉は私の造語かもしれませんが、簡単に言うと派遣のセラピストみたいなものです。
どこか特定の店舗に属すのではなく、いろいろなお店のセラピストの出勤状況と自分の空き時間を照らし合わせて、合致するお店で勤務する。
 
とても便利な働き方ですが、技術と信頼関係なくして成立しません。
Unoはスクールの運営で様々なセラピストさんやオーナーさんとの繋がりを持つことができ、信頼関係によってヘルプという仕事が成り立っています。
 
今は本当に内輪だけ・・・
最近は私だけでなく、信頼できるセラピストの友人や、私が教えた生徒さんにヘルプ先を紹介することもあります。
 
Unoのスクールがもっともっといろいろなお店とセラピストさんを繋ぐ架け橋になれるようこれからも情報発信を続けたい思います。
 
そこでヘルプセラピストについて書く前に、都内のメンズエステのセラピスト求人事情をまとめてみました。
  
 
<セラピストを常時募集する理由>
私が知る限り、多くのメンズエステ店は常にセラピストを募集しています。
その理由は次に挙げられます。
 
○人数は足りていても常に新しいセラピストをいれてお客様にアピールしたい
 
○セラピストの入れ替わりが激しいので常に新しい人材を確保したい
 
○セラピストが常に不足している
 
 
<セラピスト不足に陥る理由>
最近都内では、深刻なセラピスト不足に悩むお店が増えてきました。
渋谷、新宿、池袋・・・などの激選区は特に厳しいようです。
その理由は次に挙げられます。
 
○都内のメンズエステ店は多数あるにもかかわらず、今だ増え続けていること
 
○メンズエステがまだまだ世間に浸透していないこと
 
○新しくセラピストを育てていく研修制度が甘いこと
 
○独立するセラピストも増えていること
 
 
 
こんな感じで、セラピストは取り合い状態。
お客様もセラピストがいなければお店には来れません。
 
知り合いのオーナーさんから頻繁に、誰か(働いてくれるセラピスト)いない?と連絡がきます。
 
でも私は大事なセラピストさんをそう簡単に紹介することはできません。
 
でも、何とかしてあげたい思いもあるので、自分自身がヘルプとしていろいろなお店で勤務するようになったのです。
 
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さて、次はヘルプセラピストのメリットトデメリットについて書きたいと思います。
 
 
<ヘルプセラピストのメリット>
ヘルプセラピストは、自分でスクールをやっている私にとってはとても都合がいいもので、ぜひ1人でお店をやっているオーナーセラピストさん、どこのお店で働くか決めかねてる方、パートを探している主婦にもお勧めしたいです。
オススメの理由をいくつか挙げてみました。
 
○様々な経験を積むことができる
○いろいろなお店の状況がわかる
○空き時間を使うので、いい副収入になる
○新しいお客様との出会い
○メンズエステの繋がりが広がる
○気持ちを新たにできる
○指名を取るというのではなく、お店に返すといった肩の力を抜いた接客ができる
○気に入ったお店があれば、すぐに入店できる
 
 
<ヘルプセラピストのデメリット>
メリットもあればデメリットもあります。
どこでも要領よく器用に立ち回れる能力が要求とされます。
 
○お客様につけるかどうかは状況次第
○お店によってやり方が違うので戸惑うことが多い
○新しいお店に行くたび、そのお店のやり方を最低限は覚えなくてはならない
○当然知らない人ばかりなので緊張する
○出勤日が安定していないので指名のお客様を取りづらい
 
 
いかがでしたでしょうか?
ヘルプセラピストに興味のあるセラピストさんはスクールまでお気軽にメールしてください。
基本的にUnoのレッスンを受けた方のみとさせていただきます。
 
 
 
ヘルプセラピストを希望する都内のオーナー様もお気軽にお問い合わせくださいね!
もしよければ私Unoがヘルプに伺うかもしれません(*^^*)
 
 
 
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教えること

嬉しいメールが届いたので、ものすごく嬉しくて元気をもらいました。
自己満足ですが書かせてくださいね>_<

先月、大阪から生徒さんが2daysレッスンを受けにいらっしゃいました。

2日間で8時間という短いレッスンながらも、SさんはHug healingの基礎コースを一通り習得し、大阪に帰っていきました。

大阪に戻ってから、まず練習の為に家族や友達に教わったそのままを試してみたそうです。
するととても評判が良く、在籍していたお店のお客様にも実践してみたところ延長が増えたらしいのです。

もともと在籍してたお店に不信感のあったSさんは、最近そのお店を辞めて新しいお店に勤めることにしたそうです。

そして、新しいお店の研修で・・・
ここからさらにテンションあがる内容だったので、メールをそのまま添付させてください。

f:id:uenotan:20160508100909j:image

【本文】
UNO 様

ご無沙汰しております。
4月中旬にレッスンを受講しましたSです。
その節はどうもお世話になりました。

人の記憶は頼りないもので、既に教わった技術に若干あやふやな部分もありますが、日々技術維持のため練習しております。

あれから大阪に帰宅しそのまま教わった技術を家族に提供したところ、大変癒されていました。
知り合いにモデルを依頼するも好評で、元いたお店でも延長されるお客様も増えました。

5月から新しい店舗型のお店(系列のマンションエステと両方在籍)に移籍し、技術チェックを受けましたが、逆に講師と男性スタッフを唖然とさせた上、絶賛されました。
「ホスピタリティを高く持たなければここまで出来ない」と。
まだ新しいお店は3日しか勤務していませんが、既に好感触のお客様もいらっしゃいます。
待機保証が無くて不安ですが、そこは腕の見せどころかな?と思います。
今度は常にスタッフさんが側にいる環境なので、今まで一人じゃ気づけなかったことにも気付けることを祈りつつ。

UNOさんのレッスンを受けるまで、私はメンズエステに未来を見出だせなくなっていました。
心は常に荒み、自分の接客にも自信がなくなっていました。

UNOさんに出会えて、レッスンモデルになってくれたセラピストさんの話も聞いて、自分の立場がいかに危うかったことに改めて気付けました。
東京のメンズエステ事情やアドバイスは、確かに私の糧になりました。

あの2日間を心の支えにして、新しい環境でリスタートを切ることが出来ました。
本当にありがとうございました。

HPを見たところ、新たに接客術講座が追加されていて興味を持ちました。
今年中、早ければ夏にまたUNOさんのレッスンを受けに行きたいです。
その時はまたよろしくお願いいたします。

長々と文章失礼いたしました。
ご多忙の身だとは思いますが、ご自愛下さいね。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

自分の教えたセラピストさんが褒められる!
こんなに嬉しいことはありません。

日本は技術を隠し、伝えないことが多いです。
「いいの?教えちゃって」
何度も言われましたが、いいのです。

ハグヒーリングの良さをもっともっとたくさんの人にわかって欲しい!
でもそれは私1人がどんなに頑張っても限られたお客様にしか伝えられません。
それが、私が教えたセラピストさんがいることで何倍にも広がっていく。

こんなに素敵なことはありません。

Sさん、本当にありがとうございました。
そして私の大事な生徒さん達、最近はどうしてるかな?
また、近況を知らせてくださいね!
それを励みに、これからも頑張ります。

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お客様がメンズエステに求めるもの

お客様がメンズエステに求めるものは何か?
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お客様がメンズエステに来る理由って何だろう?
最近、私が必ずセラピストさんに投げかけている質問です。

これを聞くと多くの方が
「うーん、癒し?」
と答えます。

それに続いて

マッサージ
女性との会話
癒し
エロ…

こんな答えが挙がります。

もちろん、全て正解です。

でも、癒しやマッサージ単体ではなく全てひっくりめたものがきっと、メンズエステです。

もっと突き詰めると…

こんな答えをくれたセラピストさんがいらっしゃいました。

「男性は仕事場でも家庭でも鎧を着ています。
私は施術や会話でお客様の心の扉をノックして、その鎧を一枚一枚脱がしてあげます。
そうして最後に出てきたものが素のお客様。
子供に戻ってしまったみたいに甘えっ子になったりします。
そうしてあげられることなんじゃないかな?」

このセラピストさんは指名リピート率No. 1です。
事前予約で全て埋まる。。。
納得ですね。

また、こんな答えも印象的でした。

「メンズエステは、お客様のかえる場所。」

このセラピストさんもまた、お客様からかなり支持されている方です。
すごいですね!
自分がお客様のホームになる…
なかなかできることではありません。


メンズエステは接客7割、技術3割だといいます。
いくら技術があっても、接客で満足させなければお客様は満足しないということです。

お客様のホームになることや素のお客様を引き出すこと、とても難しいですよね?

どうすればいいのでしょう。


これもあるセラピストさんが書いていました。

「接客中、どれだけの時間、お客様のことを考えていますか?
その時間がリピート指名の数と比例する。」


あるオーナーさんが言いました。

「接客中の時間だけは、お客様のことを好きな人だと思うこと」


接客中、皆さんはどんなこと考えてますか?
「お腹空いたな〜」
「眠いな〜」
「仕事終わったら何しよう?」
とか、自分のことばかり考えてたりしませんか?

時間を買っていただいている。
という認識はありますか?

買っていただいた時間は、お客様に集中すること。

これができるようでできないこと、だと思います。


メンズエステに来るお客様は、自分をうまく解放できない方がほとんどです。

本当に求めているものはエロですか?

もうおわかりですよね。

きっとあなたも、心を解放できるセラピストさんに出会ったら、また会いたいと思うはず!

心と体は繋がっています。

身体へのアプローチと心へのアプローチ、両方兼ね備えてこそ、支持されるセラピストになれます。

メンズエステはお客様を子供にかえしてあげられる唯一の場所(ホーム)だと私は思います。


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メンズエステに疲れたセラピストさんへ

メンズエステで働くということは決して楽なことではありません。

以前ブログにも書きましたが、お金がよくてすぐ働けることが1番のメリットではあります。

でも、その代償は?

やはり風俗と同じで精神的に自分を擦り減らしてしまいがちです。

私のところにも、そんなメンズエステに疲れたセラピストさんがやってくることも少なからずあります。

どうして、疲れてしまうのでしょうか?

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[気]
まず、よく言われるのは「もらっちゃう」
「気」が関係していると思いますが目に見えるものではないので信じない方もいるかもしれません。
お客様の良くない気を貰うことで、自分の体調に変化をきたす。
こんなこと、長くやってるセラピストさんは経験したことがある方も多いのではないでしょうか?
私自身も、施術中に気分が悪くなったりすることがあります。
でも、不思議と施術後半になるとそれもなくなります。
勝手に推測すると、お客様が眠っていると自分も眠くなるように、お客様の心身の調子が手から伝わっているのかもしれません。
施術後半になると気分が悪いのが治るのは、お客様の調子が良くなる為ではないか?と。
ま、分かりませんが、そう思うとなんだかお客様の役に立ててるようで嬉しいです。

ただ、こういう疲れでは病みません。


[接客]
病んでしまう疲れは「接客」ですよね。
特にメンズエステ慣れしたツワモノさんとの攻防戦はUnoでも本当に疲れます。
疲れますが、負けたくないし、勝ちたくもありません。
ここで、面倒だからとシャッターを閉めることはいつでもできます。
だからこういうときこそ、楽しむ!
それができるセラピストさんは強いですね!

〜おまけ〜
☆楽しみ方☆
その1 実験する
こういう人にこんな言葉や施術を態度をしたらどう反応するかな?
上手い逃げ方の実験台にする

その2 友達になろうとする
恋愛対象としてではなく、あくまで友達としてなら興味深い人種です。
なんでメンズエステに来るの?
いつもどんな施術内容なの?
今までどんなことされたの?
聞きたいことたくさんないですか?
友達になろうとしてみてください(笑)


困ったお客様の楽しみ方がわかったところで?
本題です。


メンズエステで心が病んでしまう、その原因はきっと、、、

[困ったお客様の過剰な要求を自分の意思に反して、受け入れてしまうこと]

それによって自尊心が傷つき、自己評価が低くなります。

そして、自分を嫌いになっちゃう。
自分を大事にできなくなっちゃう。
他人も大事にできなくなっちゃう。

自分のことを好きな人は病みません。
自分のことを好きな人は自分を大事にします。
自分のことを大事にする人は、他人のことも大事にします。
自分のことを大事にする人は、お客様のことも大事にします。

大事なことがわかると、何をするべきかわかります。

困ったお客様の過剰な要求に応えることがどういうことなのか?

お客様の求めているところは、実は過剰な要求ではないかもしれませんよ。


いろいろ書きましたが、そんな疲れたセラピストさんを私が助けられるかというと、残念ながらそんなことはありません。

人は変えられない。
私は思います。

他人がアレコレ助けようと試みるのは、周りから見れば思いやりに溢れた行為かもしれませんが、本人にとってみればお節介や取るに足らないことのほうが多いのです。
もっとこうした方がいいのに。。。
そう思う気持ちは言ったところで右から左。

でも、人は変われる。
とも思います。

ドキドキわくわくするようなこと、ハッとすることは、自分自身で見つけなければならないのです。

その欠片を見つけたとき、私はお手伝いができるかもしれません。


見つけたら…いつでも連絡してね。

 

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メンズエステ突撃取材ブログ

新しいブログを始めました!

Unoがメンズエステ店を取材してまわるという、内容です。

ホームページや求人ページ、メンズエステサイトには載っていない情報や、オーナーとのガチ対談など、写真付きで記事にさせていただきました!

第一弾は都内に4店舗を構える正統派メンズエステのボディートークさん!
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連載していきますので、よろしくお願い致します!

取材希望のお店も募集中です!


↑お店選びの参考になれば幸いです。

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